欢迎光临丽江人才网
关于我们 | 加入收藏夹 | English
当前位置:主页>培训指导>
公关能力测验
来源:  作者:本站
公关能力表现为一个人在社交场合的介入能力、适应能力、控制能力以及协调性等等。良好的公关能力是现代社会生 活中人的重要素质之一。

 下面设计了各种环境中的对话,你选择更接近哪种情况的回答?每种回答都标有不同的分值,做完后将总分值与结果 对照,可以预知你的公关能力。
1、在宾馆里,顾客说:“瞧!你把我的新衣服洒上了水,怎么办!”你作为服务员回答:

“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”“对不起:请用毛巾擦一下吧!“真糟糕!怎么办好呢?……”

2、在饭店酒桌上,顾客:“这杯子没有洗净,下面还有手印呢!“如果你是服务员,作何回答?

“洗净了,用不着担心。” “真抱歉”“对不起!我来换一个”

3、在公共汽车站牌前,因人多而没有挤上去,你的朋友:“等一会儿再上吧!”你回答:

“老是这样会一直乘不上车的!”“是的,再等等下一班车吧。”“高峰期总是这样,真讨厌!”

4、在公共汽车上,由于人多互相拥挤,有人对你说:“不要挤!”对此,你作何反应?

“人多,没办法!请你向前靠些好了!”“对不起!”“真是的,我也不想挤!”

5、与恋人约会时,恋人因来晚了而对你说:“哟,我来迟了。”你作何回答?

“真不礼貌!稀里糊涂的”“不必介意!不必介意!”“你是我喜爱的人嘛!”

6、在家中,妈妈说:“成绩还是这样差,是怎么回事?”你答:

“是妈妈的孩子呗,没办法!”“对不起!我已做了努力。”“下次会让你高兴的。”

7、在学校、当你和同学们一起议论另一个同学时,其中一位同学说:“他又碰钉子了。”你接着说:

“那家伙差劲!真差劲!”“撒谎!是真的吗?”“真可怜!”


上一页12 下一页

免责声明:凡本站注明来源为xx所属媒体的作品,均转载自其它媒体转载目的在于传递更多信息,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。